Вопрос — Ответ

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения и уточнения деталей заказа.

Да, можете. Для этого необходимо зайти в раздел «Корзина» и скопировать в строку поиска ссылку на карточку товара с европейского сайта, либо вписать артикул товара по форме: XXX.XXX.XX или XXXXXXXX.

Пожалуйста убедитесь, что добавлен нужный Вам товар. Изредка бывает, что артикулы товаров в разных европейских магазинах не совпадают.

Да, конечно. Это поможет нам связаться с Вами для подтверждения заказа и при его доставке. Не переживайте, мы не будем передавать ваши контактные данные третьим лицам и сами не станем отправлять вам спам.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей «политикой о конфиденциальности» и «согласием на обработку персональных данных».

В случае оформления доставки, Вам необходимо указывать тот адрес, по которому вам необходима доставка товара.

Но и в случае самовывоза, лучше оставить актуальный адрес. Вдруг вы передумаете и решите оформить доставку. :)

Да можете. При подтверждении заказа, менеджер уточнит, какой способо доставки Вам предпочтительнее.

При оформлении заказа укажите реквизиты Вашей организации в поле «комментарий» и дождитесь звонка менеджера. После подтверждения заказа, менеджер выставит счёт на оплату.

Нет, сразу оплачивать ни товар, ни доставку не нужно. Оплата происходит после доставки товара по указанному вами адресу по цене, зафиксированной в момент заказа.

Для этого вам необходимо связаться с нами любым удобным способом. Вы можете отменить заказ на сумму меньше 100 000 рублей любой момент. В случае, если сумма заказа превышает 100 000 рублей или в заказе присутствует сборная конструкция созданная с помощью «планировщика», то отменить заказ вы можете не позднее 20:00 дня, следующего за днем заказа.

Для этого вы можете воспользоваться специальным ПО — «планировщик» пространства на сайте https://www.ikea.com/pl/pl/. Перейдите по ссылке и воспользуйтесь автоматическим переводчиком в вашем браузере. После создание конструкции свяжитесь с нами по форме обратной связи и отправьте файл с планом.

Обращаем ваше внимание, что «планировщик» может некорректно отображать некоторые элементы сборной конструкции, поэтому советуем вам проверять все детали при самостоятельном использовании данного ПО. При несовпадение элементов конструкции и их артикулов в плане компания ООО «ТКВ» ответственности не несёт. Также, вы можете воспользоваться услугой заказа необходимой вам планировки обратившись к нам по форме обратной связи.

Если товара нет в наличии, вы всё равно можете добавить его в корзину. Мы отследим, когда товар вновь появится в наличии и свяжемся с вами.

Поисковой механизм сайта может не индексировать товары, которые являются составной частью другого товара, сняты с производства или поступили в производство менее, чем 7 дней назад.

Вы можете обсудить доставку таких товаров с менеджером. А при оформлении заказа Вы можете написать нам об этом в комментарии. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы пойти Вам на встречу.

Также, мы не доставляем продукты питания, корма и скоропортящиеся товары.

Всё верно. Минимальная стоимость доставки заказа — 3500₽. Это сделано для предотвращения злоупотреблений нашим сервисом. Можете смело добавлять товаров до 50 кг. Стоимость доставки не увеличится. Свыше 50 кг. расчёт будет вестись в строгом соответствии с весом заказа. Вы можете детально ознакомится с условиями доставки

Мы доставляем товар из магазина ИКЕА в г. Гданьск, Польша.