Термины и определения:

Заказчик — лицо, размещающее Заказ на сайте ikea-39.ru либо указанное в качестве получателя Товара.

Доставщик — ООО «ТКВ»

Интернет-магазин — Интернет-сайты, принадлежащий Доставщику, имеющий адрес в сети Интернет ikea-39.ru. На них представлены товары, предлагаемые Доставщиком своим Заказчикам для оформления Заказов на доставку, а также условия оплаты и доставки этих Заказов.

Сайт — ikea-39.ru

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к заказу на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Администратором сайта является ООО «ТКВ».

1.2. Заказывая доставку товаров через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями доставки товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. Доставщик оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения.

1.5. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках действующих акций ограничены сроками их проведения.

1.7. Сайт ikea-39.ru не имеет отношения к компании ИКЕА в России, не отражает ее концепцию, не связан с ikea.com, ikea.ru, IKEA Systems B.V.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте.

2.2. При оформлении Заказа Заказчик должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Заказчика либо Получателя Заказа
• адрес доставки Заказа
• контактный телефон
• адрес электронной почты

2.3. После оформления заказа Заказчику предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе, времени, необходимого на обработку Заказа и от адреса доставки. Ожидаемый срок доставки Товара Заказчику указывается на Сайте при оформлении Заказа.Конечные сроки получения Заказа зависят от адреса доставки.

2.4. Если на складе отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Доставщик информирует об этом Заказчика посредством направления электронного сообщения или звонка. Заказчик вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Заказчика в течение 2 дней Доставщик оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.5. Доставщик вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Заказчика уже оформлены и не получены другие Заказы.

2.6. Доставщик вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без объяснения причин.

2.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Доставщику.

3. Доставка

3.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка товара».

3.2. Доставщик приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Доставщика.

3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи товара Службе доставки.В случае недоставки Заказа Доставщик возмещает Заказчику стоимость предоплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

3.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте и утверждается с менеджером при подтверждении заказа.

3.5. При доставке Заказ вручается Заказчику, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 3.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Заказчика, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Доставщик гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

3.7. Сроки, отведенные Доставщиком для получения Заказа Заказчиком от Службы Доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

3.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Заказчика от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Доставщиком. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Заказчику, за исключением расходов на транспортировку товара..

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте по курсу обмена валют в банке Доставщика натекущую дату. В случае неверного указания цены заказанного Заказчиком Товара, Доставщик при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Заказчиком данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Доставщик возвращает Заказчику оплаченную за Заказ сумму.

4.2. Цена доставки Товара на Сайте может быть изменена Доставщиком в одностороннем порядке (акции, скидки итд.). При этом цена на заказанный Заказчиком Товар изменению не подлежит.

4.3. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Доставщика.

4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.

4.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Доставщиком. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Заказчик, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Доставщика, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Доставщик оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Заказчиком (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

4.5. Доставщик вправе предоставлять Заказчику скидки на доставку Товара и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.

4.6. Доставщик вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

5. Возврат Товара

5.1. Товар доставляется в разобранном и упакованном виде.

5.1.2. Заказчик принимает продукцию и проверяет на составность и целостность. При приёмке товара Заказчик проверяет целостность упаковки.

5.1.3. При обнаружении дефектов на упаковке Заказчик указывает это в акте приёма, в противном случае, Доставщик оставляет за собой право отказаться от возврата товара по причине механических повреждений.

5.1.4. Претензии по некомплектности пачек принимаются в течение 24 часов после доставки товара.

5.2. Возврат денежных средств

5.2.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Заказчиком при оплате доставки Товара. Платежи через системы, обратное перечисление денежных средств на которые невозможно возвращаются через платежную систему Contact, при оплате наличными курьеру Службы Доставки деньги возвращаются на расчетный счет клиента.

5.3. Возврат денежных средств в полном объеме осуществляется ДО выкупа Доставщиком Заказа в IKEA.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Продукция или ее изображения, опубликованные на страницах данного сайта, являются объектом прав интеллектуальной собственности Inter IKEA Systems B. V. Все ссылки и описания предназначены только для удобства пользователя и созданы для популяризации продукции IKEA.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Доставщик не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Доставщик вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.

8.3. Заказчик обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Заказчиком:

9.1.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Доставщиком, в том числе и в целях продвижения Доставщиком товаров и услуг.

9.2.1. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Заказчиками Доставщика. В таком случае вся полученная от Заказчика информация удаляется из базы Заказчиков Доставщика и Заказчик не сможет размещать Заказы на Сайте

9.3. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Доставщиком.

9.3.1 Доставщик использует информацию:

• для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Доставщиком.

9.3.2. Доставщик вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Доставщика, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

9.4. Разглашение информации, полученной Доставщиком:

9.4.1. Доставщик обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Доставщиком информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Доставщиком, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Доставщик вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Доставщик получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта ikea-39.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Доставщик не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Заказчиком и Доставщиком применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться в Службу по работе с Заказчиками Доставщика по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.